Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2025. november 5.

1. Bevezetés és elfogadás

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Wellnes Gate Hungary Kft. (a továbbiakban: "Szolgáltató") által nyújtott AI telefonos asszisztens szolgáltatás (a továbbiakban: "Szolgáltatás") használatát.

A Szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Ha nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ne használja a Szolgáltatást.

2. Szolgáltatás leírása

A Wellnes Gate Hungary Kft. mesterséges intelligencia alapú telefonos asszisztens szolgáltatást nyújt, amely magában foglalja:

Bejövő és kimenő hívások kezelése
Lead-minősítés és CRM integráció
Időpontfoglalás és emlékeztetők
Ügyfél-elégedettségi felmérések
Analitikai jelentések és KPI-k

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás módosítására, bővítésére vagy megszüntetésére.

3. Felhasználói kötelezettségek

A Szolgáltatás használata során Ön vállalja, hogy:

Pontos és valós adatokat szolgáltat
Betartja a hatályos jogszabályokat
Nem használja a Szolgáltatást illegális célokra
Nem próbálja meg feltörni vagy megkerülni a biztonsági rendszereket
Nem terheli túl a rendszert túlzott kérésekkel
Tiszteletben tartja mások adatvédelmét és szerzői jogait

4. Fizetési feltételek

A Szolgáltatás használat alapú díjazással működik. A díjak a következőket tartalmazzák:

Hívásmennyiség alapú díjazás (perc/hívás)
Nincs rejtett költség vagy bevezetési díj
Havi elszámolás, banki átutalással vagy bankkártyával
14 napos ingyenes próbaidőszak új ügyfelek részére

A díjak megváltoztatásáról 30 nappal előre értesítjük ügyfeleinket. A számlák nem fizetése esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás felfüggesztésére.

5. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás és annak minden eleme (szoftver, design, tartalom, védjegyek) a Szolgáltató kizárólagos tulajdona. A használati jog nem jelent tulajdonjog átruházást.

Az Ön által a rendszerbe feltöltött adatok és tartalma az Ön tulajdonában marad. A Szolgáltató csak a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben használhatja fel ezeket.

6. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a következőkért:

Közvetett károk, elmaradt haszon
Vis maior események (természeti katasztrófák, háború, stb.)
Harmadik fél általi jogsértések
Internetszolgáltató vagy telefonszolgáltató hibái
Hibás vagy téves adatok megadásából eredő károk

99.9%-os üzemidőt garantálunk. Karbantartási munkálatokról előre értesítjük ügyfeleinket.

7. Adatkezelés és adatvédelem

Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi nyilatkozatunk tartalmazza. A Szolgáltató GDPR-kompatibilis módon kezeli az adatokat, titkosítva tárolja őket EU-n belüli szervereken.

8. Szerződés megszüntetése

A szerződés a következő esetekben szüntethető meg:

Ügyfél általi felmondás: 30 napos felmondási idővel
Szolgáltató általi felmondás: az ÁSZF súlyos megsértése esetén
Automatikus megszűnés: 90 napot meghaladó inaktivitás esetén

Megszüntetés esetén az adatok exportálhatók. Az adatok törlésére 30 napon belül kerül sor, hacsak jogszabály másként nem rendelkezik.

9. Garancia és szavatosság

A Szolgáltatás "ahogy van" alapon kerül nyújtásra. Garantáljuk a magyar nyelvű beszédfelismerés és szintézis kiváló minőségét. A Szolgáltató folyamatosan dolgozik a rendszer fejlesztésén és optimalizálásán.

10. Vis maior

A Felek nem felelnek a szerződéses kötelezettségeik nem teljesítéséért, ha azt vis maior esemény okozta (természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, járvány, kormányzati intézkedések, stb.).

11. Titoktartás

Mind a Szolgáltató, mind az Ügyfél vállalja, hogy bizalmasan kezeli a másik Fél üzleti titkait és bizalmas információit. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennáll.

12. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A lényeges változásokról 30 nappal előre értesítjük ügyfeleinket emailben. A módosított ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás folyamatos használatával történik.

13. Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a Felek elsősorban békés úton próbálják rendezni a vitát.

Ha a békés rendezés nem vezet eredményre, a jogvita a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság hatáskörébe tartozik.

14. Kapcsolat

Kérdés vagy probléma esetén vegye fel velünk a kapcsolatot:

Wellnes Gate Hungary Kft.

Székhely: 1148 Budapest, Fogarasi út 177.

Kapcsolatfelvétel: kapcsolati űrlap

A jelen ÁSZF elfogadásával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a benne foglalt feltételeket.