Nexvance AI 

Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató

Bevezetés – Adatvédelmi alapelveink

Név / márka: Nexvance AI
Cégnév: Wellness Gate Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1139 Budapest, Fáy utca 45.
Adószám: 27130791-2-41
E-mail: info@wellnessgate.hu
Honlap: http://nexvance.ai/

A Nexvance AI márkanév alatt működő Wellness Gate Hungary Kft. (székhely: 1139
Budapest, Fáy utca 45., adószám: 27130791-2-41, e-mail: info@wellnessgate.hu,
továbbiakban: „Adatkezelő”) kiemelt jelentőséget tulajdonít az Ön magánszférájának és
személyes adatainak védelméhez. Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy teljes körűen
bemutassa, milyen adatokat gyűjtünk és kezelünk, milyen célból és jogalappal tesszük ezt,
milyen biztonsági és szervezeti intézkedésekkel védjük az adatokat, valamint hogy Ön
milyen jogokkal élhet.

Alapelvek az adatkezelés során

Adatkezelési célok, jogalapok és időtartamok

Az Adatkezelő a GDPR 5. cikkében meghatározott alapelvek szerint jár el: jogszerűség,
tisztességesség és átláthatóság; célhoz kötöttség; adattakarékosság; pontosság; korlátozott
tárolhatóság; integritás és bizalmas jelleg; elszámoltathatóság.

Adatkezelési célok, jogalapok és időtartamok

A http://nexvance.ai/ weboldal látogatása során IP-cím, böngésző típus, cookie azonosító
kerülhet rögzítésre jogos érdek alapján, legfeljebb 1 évig. Kapcsolatfelvételnél az Ön neve, e-
mail címe, telefonszáma kerül rögzítésre hozzájárulása alapján, legfeljebb 1 évig.
Szerződéskötésnél, számlázásnál számviteli adatok 8 évig, jogi kötelezettség alapján.

Cookie-k

Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A honlap működéséhez szükséges, preferencia, statisztikai és marketing sütiket használunk.
Első látogatáskor hozzájárulhat ezekhez, amit később bármikor módosíthat.

Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Tárhelyszolgáltató, könyvelő iroda, hírlevél szolgáltató (MailerLite / Mailchimp), Google
Analytics / Ads, Meta Platforms Ireland (Facebook Pixel). Minden esetben GDPR konform
módon, szükség esetén SCC szerződésekkel.

Adatbiztonság

és GDPR

Az Ön jogai

HTTPS titkosítás, hozzáférési jogosultság-kezelés, rendszeres biztonsági mentések és
naplózások biztosítják az Ön adatainak védelmét.

  • A hívások elején rövid adatkezelési figyelmeztetés hangzik el.
  • Részletes adatvédelmi tájékoztató mindig elérhető online.
  • A Megrendelő és a Szolgáltató kizárólag jogosultságkezelt hozzáféréssel látja az adatokat.

 

Az Ön jogai

Hozzáférés joga (15.cikk) – tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, pontosan milyen adatokat.

Helyesbítés joga (16.cikk) – kérheti pontatlan adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.

Törlés joga (17. cikk) – bizonyos esetekben kérheti adatai törlését („elfeledtetés joga”).

Korlátozás joga (18.cikk) – kérheti, hogy adatait csak tároljuk, más műveletet ne végezzünk
velük.

Adathordozhatóság (20. cikk) – géppel olvasható formátumban kérheti adatait vagy azok
továbbítását másik adatkezelőhöz.

Tiltakozás joga (21.cikk) – saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat a jogos érdeken
alapuló adatkezelés ellen.

Hozzájárulás visszavonása – ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul, Ön azt bármikor
visszavonhatja (a visszavonás nem érinti a korábbi kezelés
jogszerűségét).

Adatkezelés és ügyfélhívások

Ügyféladatok kezelése

  • Meglévő ügyfelek esetén: a Megrendelő adatbázisában szereplő személyek korábban már elfogadták az adatkezelési tájékoztatót.
  • Új ügyfelek esetén: a Megrendelő felel azért, hogy az adatbázis jogszerű legyen. A hívások elején rövid adatvédelmi figyelmeztetés hangzik el:
    „Ez a hívás mesterséges intelligencia segítségével történik. Az adatkezelési tájékoztató elérhető a [link].”
  • Bejövő hívásoknál: szintén rövid figyelmeztetés hallható, így az ügyfél azonnal értesül, hogy AI-val beszél.
  • A hívandó ügyféllistát a Megrendelő kezeli és frissíti.
  • A telefonszámot a Wellness Gate Hungary Kft. biztosítja, de dedikáltan a Megrendelőhöz kerül, így az ügyfelek mindig a saját számukról kapják a hívást.
  • A szám regisztrációjához cégalapítási iratok szükségesek – ennek ügyintézési díja benne van a havidíjban.

Valós idejű adatok

AI működés és felelősség

  • Minden hívás és statisztika online, valós időben elérhető a Megrendelő számára.
  • Választható platform: Google Sheets vagy OneDrive Excel, jogosultságkezeléssel.
  • Az adatok folyamatosan frissülnek, így a Megrendelő mindig naprakész információt lát.
  • Az AI hibázhat, ahogy egy emberi munkatárs is – ezt a rendszer használata előtt minden ügyfél tudomásul veszi.
  • A betanítás a Megrendelőtől kapott adatok és forgatókönyvek alapján történik.
  • Egyszerű tudásbázis-frissítés az első hónap után is díjmentes.
  • Minden havidíj tartalmaz 1 óra szakértői módosítást, a koncepcióváltás/programozás pedig 30.000 Ft/óra.

Jogorvoslat

Záradék

Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)
o Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
o Tel: +36 (1) 391-1400
o E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
o Web: https://www.naih.hu

illetve a lakóhelye szerinti
bíróságnál keresetet indíthat.

Záradék

Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató módosítására a jogszabályok változása, valamint
szolgáltatásaink módosítása esetén. A mindenkor hatályos verzió a http://nexvance.ai/
weboldalon érhető el.

Továbbiakért…